Возврат и обмен товара

Мы соблюдаем требования законодательства Украины по возврату и обмену товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

1. Срок возврата

Покупатель может обратиться по вопросу возврата или обмена товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если другой срок не предусмотрен законодательством или гарантийными условиями производителя.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку.

3. Товары ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель может обратиться к нам для обмена, возврата или гарантийного обслуживания в соответствии с законодательством Украины и условиями производителя.

4. Как оформить возврат

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по контактному телефону, указанному на сайте. Менеджер уточнит номер заказа, товар, причину обращения и предоставит инструкции по отправке товара.

5. Стоимость доставки при возврате

Если возврат происходит из-за дефекта или ошибки с нашей стороны, расходы на доставку согласуются с менеджером и могут быть компенсированы магазином. Если возвращается товар надлежащего качества, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если иное не согласовано сторонами.

6. Возврат средств

Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара. Срок возврата средств зависит от способа оплаты и банковских процедур, но обычно составляет до 7 рабочих дней после подтверждения возврата.

7. Исключения

Отдельные товары могут не подлежать возврату в соответствии с законодательством Украины. Если товар имеет особые условия возврата или гарантии, они могут быть дополнительно согласованы при оформлении заказа.

Дата обновления: 05.07.2026