Повернення та обмін товару

Ми дотримуємося вимог законодавства України щодо повернення та обміну товарів належної та неналежної якості.

1. Строк повернення

Покупець може звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо інший строк не передбачений законодавством або гарантійними умовами виробника.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення товару належної якості можливе, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку, пломби, ярлики та документ, що підтверджує покупку.

3. Товари неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає заявленим характеристикам, покупець може звернутися до нас для обміну, повернення або гарантійного обслуговування відповідно до законодавства України та умов виробника.

4. Як оформити повернення

Для оформлення повернення або обміну зв’яжіться з нами за контактним телефоном, вказаним на сайті. Менеджер уточнить номер замовлення, товар, причину звернення та надасть інструкції щодо відправлення товару.

5. Вартість доставки при поверненні

Якщо повернення відбувається через дефект або помилку з нашого боку, витрати на доставку узгоджуються з менеджером та можуть бути компенсовані магазином. Якщо повертається товар належної якості, витрати на зворотну доставку оплачує покупець, якщо інше не погоджено сторонами.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Строк повернення коштів залежить від способу оплати та банківських процедур, але зазвичай становить до 7 робочих днів після підтвердження повернення.

7. Винятки

Окремі товари можуть не підлягати поверненню відповідно до законодавства України. Якщо товар має особливі умови повернення або гарантії, вони можуть бути додатково погоджені під час оформлення замовлення.

Дата оновлення: 04.07.2026